to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Şubeye Yönlendirilmesi Ve Mağduriyetim
N11 üzerinden verdiğim 201111936333 numaralı siparişim, Sürat Kargo Orta Doğu Şubesi aracılığıyla gönderildi. 2 Nisan’da sipariş verdiğim ürünün 3 Nisan’da teslim edileceği bilgisi bulunmasına rağmen kargom adresime hiç getirilmedi.
Sabah saat 08.00 civarında tarafıma “kargonuzu şubeden almanız gerekiyor” şeklinde mesaj gönderildi. Ancak telefonu aradığımda telesekreter, çalışma saatlerinin 09.00 itibarıyla başladığını söylüyor. Kargo takibini kontrol ettiğimde ise gönderinin sadece şubeye teslim edildiği, henüz kişiye teslim edilmediği bilgisi görünüyor. Yani kargo tarafıma teslim edilmediği halde, sanki teslimata gelinmiş ve ben almamışım gibi şubeye yönlendiriliyorum.
Bu şekilde yapılmayan bir teslimat için müşteriyi şubeye çağırmak hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmaktadır. Kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu saygısız tutumla ilgili olarak tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.
Kargomun 3 Nisan’da teslim edilmesi gerekiyordu, ancak hiçbir iletişim olmadan 13 Nisan’da gecenin ilerleyen saatlerinde teslim edildi. Şubeden aldırmam istendi fakat şube saatleriyle çelişen bir durum yaşadım ve bu süreçte Sürat Kargo ile hiçbir iletişim kurulmadı. Bu durum beni büyük bir mağduriyete sürükledi ve markaya güvenimi sarstı.
