Teslim Edilmemiş Kargo Sistemde Teslim Edildi Olarak Yanlış Gösteriliyor

Pazarama üzerinden verdiğim siparişe ait 17683249481531 numaralı kargom 20.01.2026 tarihinde Sürat Kargo’ya verildi. Bugün 31.01.2026 olmasına rağmen aradan 11 gün geçti ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Buna rağmen Pazarama uygulamasında gönderi “teslim edildi” olarak gösteriliyor. Yani ortada hem teslim edilmeyen bir ürün hem de sistemde gerçeği yansıtmayan bir bilgi var.

Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “en kısa sürede teslim edilecek” şeklinde klasik ve sonuç üretmeyen bir cevap aldım. Bu görüşmeden sonra da hiçbir somut gelişme yaşanmadı, kargom hâlâ yok.

Teslim edilmemiş bir ürün için mağdur ediliyorum ve sistemde “teslim edildi” görünmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle bu siparişe ait ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve gönderimin akıbetine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.