Teslim Edilmediği Kargo Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Müşteriyi Mahvediyor

Sürat Kargo İldem şubesi üzerinden Trendyol’dan sipariş ettiğim kıyafet içeren kargom, bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak gösterilmektedir. Az önce tarafıma “teslim edildi” şeklinde SMS bildirimi gelmesine rağmen, ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir şekilde aranarak bilgi verildi.

Teslim edilmeyen bir kargonun 22514518220223 takip numarasıyla teslim edilmiş gibi işaretlenmesi hem ciddi bir sorumsuzluk hem de müşteri güvenini zedeleyen bir durumdur. Kargonun nerede olduğu konusunda bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Konunun ivedilikle incelenmesini, kargomun en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve bu ihmalden sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.