Teslim Edilmediği Kargo Sistemde Teslim Edildi Olarak Yanlış İşaretlendi

Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım, Sürat Kargo ile gönderilen 23019920919514 takip numaralı kargom için 4490 TL ödeme yaptım. Ancak kargo bana hiç teslim edilmediği halde, sistemde dün saat 14.49’da teslim edilmiş olarak görünüyor.

Ne evime gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir şekilde teslimat yapıldı, buna rağmen tarafıma “teslim edildi” bilgisi düşmüş durumda. Ürünüm ortada yok, ben mağdur durumdayım ve günlerdir sonuç alamadan bekliyorum.

Sürat Kargo müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Teslim edilmemiş bir ürünü sistemlerinde “teslim edildi” olarak işaret etmelerini kabul etmiyorum.

Kargonun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılarak ürünümün acilen bulunmasını ya da ürün bedelim olan 4490 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.