to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Almadığım Kargo Teslim Edildi Olarak Gösterildi
28.02.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden aldığım, sp09596871130 numaralı siparişimin gönderimi Sürat Kargo ile yapıldı. Ürün adrese gelmeden önce herhangi bir iade talebi oluşturmadım, sadece ürünü teslim almak istemiyordum.
Kargo yaklaşık yarım saat sonra adrese geldi, ürünü özellikle teslim almayı reddettim ve kargonun geri gönderilmesini istedim. Ürünü hiç teslim almamama rağmen Sürat Kargo sisteminde gönderi “teslim edildi” olarak işlenmiş ve Dolap uygulamasında da ürün teslim edilmiş gibi görünerek satıcıya ödemesi yapılmış. Teslim almadığım bir ürünün teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Şubeyi aradığımda benden iade kodu istendi. Hiç teslim almadığım bir kargonun iade kodunu vermemi beklemeleri hem mantıksız hem de sorumluluğun tüketiciye yüklenmesi anlamına geliyor. Teslimini açıkça reddettiğim halde kargonun sistemde “teslim edildi” görünmesi tamamen Sürat Kargo’nun sorumluluğundadır.
Sürat Kargo’nun bu gönderiyle ilgili teslimat kayıtlarını inceleyerek, fiilen teslim almadığım halde “teslim edildi” olarak girilen bu hatanın düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gönderiyi teslim edildi diye girmesi Sürat Kargo un taktiği herkese öyle yapıyorlar sonra çalıyorlar kargoyu kimsede sizin ileilgilenmiyor sonra sanki Sürat Kargo'da böyle bir sistem var sonra kırışıyorlar mi ne