Teslim Edilememiş Kargo Hakkında Acil Çözüm Talebi

Ankara Esertepe şubesine bağlı 21006226102702 takip numaralı Sürat Kargo gönderim 3 iş günü önce dağıtıma çıkmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Aslan Ticaret Dayanıklı Tüketim Malları Ltd. Şti. Tarafından Sürat Kargo’ya verilen bu ürün için planlanan teslim tarihi sistemde 06.08.2026 olarak gözüküyor ancak bugün 10.08.2026 olmasına rağmen kargom bana ulaştırılmadı.

Her gün “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde SMS alıyorum, akşam olduğunda ise “teslim edilememiştir, şubeden teslim alabilirsiniz” mesajı geliyor. Evde olmama ve beklememe rağmen kurye gelmiyor, buna rağmen teslim edilememiş gibi gösterilmesi beni hem mağdur ediyor hem de ciddi şekilde güvenimi sarsıyor.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun 10.08.2026 tarihi içinde kesin olarak teslim edileceği söylendi ancak yine teslimat yapılmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu kadar basit bir teslimatın günlerdir gerçekleşmemesini kabul edemiyorum.

Kargomun bir an önce ev adresime teslim edilmesini ve bu tür hatalı “teslim edilemedi” bildirimleri ile müşterilerin mağdur edilmemesi için ilgili şube ve dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.