Teslim Edildi Yanlış Bildirimi Ve Kayıp Kargolar Nedeniyle Sürekli Mağduriyet

Sürat Kargo Ankara Yaşamkent şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken gönderim, 04.03.2026 Çarşamba günü için telefonuma “teslim edildi” mesajı olarak yansıtılmasına rağmen, kargom hiçbir şekilde bana teslim edilmedi. Takip numaram 13518722619018’dir. Sistemde teslim görünüp fiilen teslim edilmemesi nedeniyle kargom şu an kayıp durumdadır.

Bu sadece tek seferlik bir sorun değil; her ay benzer sorun yaşıyorum ve geçen ay da kargom yine kayboldu, bana teslim edilmedi. Geçen ay teslim edilmeyen kargomun bedeli yaklaşık 900 TL, dün teslim edilmemesine rağmen teslim edildi görünen kargomun bedeli ise yaklaşık 890 TL’dir. Bu durum hem maddi kayıp yaşamama hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Yaşamkent şubesini defalarca aramama rağmen telefonlara bakan olmuyor. Müşteri hizmetleri üzerinden Sürat Kargo’ya birçok kez ulaştım, her seferinde durumu aktardım; ancak şimdiye kadar hiçbir somut çözüm sunulmadı ve sorun sürekli tekrarlanmaya devam ediyor.

Yaşadığım bu tekrar eden mağduriyet nedeniyle, teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen ve kaybolan kargolarımın bedellerinin iadesini ve Ankara Yaşamkent şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu ihmalkâr tutumun düzeltilmesini talep ediyorum.