Sürat Kargo Teslim Edildi Bildirimi Hatalı, Kargonuz Evinizde Bulunmuyor

26 Ocak 2026 tarihinde Sürat Kargo’dan “kargonuz teslim edildi” şeklinde mesaj aldım ancak gün boyu evde olmama rağmen tarafıma herhangi bir kargo teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde gönderimin teslim edilmiş görünmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun takip numarası 17170110224442’dir ve teslimat adresim Ankara Yaşamkent bölgesidir. Telefonla aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor. Buna karşılık ilgili şubeye telefonla ulaşıldığında hemen yanıt veriliyor olması da durumu daha da düşündürücü hale getiriyor. Ayrıca daha önce de benzer şikâyetlerin çok fazla olduğunu gördüm, bu da güvenimi oldukça sarstı.

Bu sebeple şikayet dilekçesi vererek resmi olarak başvuruda bulundum. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, yanlış veya eksik bir işlem varsa gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede bana teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu yetkili mercilere de iletmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.