Teslim Edildi Göstermesine Rağmen Sürat Kargo Kargom Elime Ulaşmadı

18 Eylül Cuma günü Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen ve 5302********24 takip numaralı kargom, gün boyu sistemde “dağıtıma çıkarıldı” ve “adresimdeyim” şeklinde görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Uygulamada teslimata belirli sayıda durak kaldığı yazmasına rağmen gün sonunda herhangi bir teslimat yapılmadı ve ne arandım ne de bilgilendirildim.

Aynı gün içinde şubeyi ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen kargomun durumu ile ilgili net bir bilgi alamadım. Sistem hâlâ dağıtımda gösterirken, kargomun neden teslim edilmediği ve ne zaman elime ulaşacağı konusunda açıklama yapılmaması beni mağdur etti.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.