to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo’da Evde Olmamama Rağmen Şubeden Alacak Bildirimi
Sürat Kargo ile uzun süredir sürekli benzer sorunlar yaşıyorum ve genel hizmet kalitesi artık ciddi anlamda güvensizlik veriyor. Şubeden şubeye değişmeyen, sistematik bir problem olduğunu düşünüyorum.
En son 7 Ağustos 2026 ve 10 Ağustos 2026 tarihlerinde, Dolap üzerinden gönderilen 5018********19 takip numaralı kargomla ilgili sorun yaşadım. Evde olmama rağmen, sanki ben “müşteri şubeden alacak” talebinde bulunmuşum gibi, kargomun Telefon İhbarlı/Müşteri Şubeden Alacak sebebiyle teslim edilemediğine dair SMS aldım. Bugün tekrar dağıtıma çıktığı bilgisi verildi, ardından saat 14:50’de bu kez de “gün içinde dağıtılamadı” şeklinde bir mesaj geldi. Tüm bu bildirimler gelirken ne kapım çalındı ne de telefonla aranarak herhangi bir teslimat denemesi yapıldı.
Sürat Kargo’nun bugüne kadar elime sorunsuz ulaştırdığı ürün sayısı gerçekten çok az ve her seferinde benzer sıkıntılarla uğraşıyorum. Evde olduğum halde teslimat yapılmamış gibi gösterilmesi ve benim adıma “şubeden alacak” şeklinde işlem girilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven problemine yol açıyor.
Bu gönderim özelinde, kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve sistemde benim talebim olmadan “müşteri şubeden alacak” şeklinde işlem yapılmasının nedenini araştırıp gerekli uyarıların ilgili birimlere yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanlış beyanlarla müşterilerin mağdur edilmemesi için süreçlerinizi gözden geçirmenizi ve benzer durumların tekrar etmemesi adına kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
