Teslim Edildi Görünen Kayıp Kargo İçin Acil Araştırma Ve İade Talebi

Sürat Kargo ile Dolap uygulaması üzerinden aldığım bir ürünün teslimatında sorun yaşıyorum. 10 Ekim 2026 tarihli ve Dolap sipariş numarası sp08246774487 olan gönderim, takip ekranında “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne adresime gelen oldu ne de kapıma herhangi bir not bırakıldı, kargom fiilen kayıp durumdadır.

Hem Dolap uygulaması üzerinden hem de kargo takip sayfasından durumumu kontrol ettiğimde gönderi hâlâ “teslim edildi” göründüğü için süreçle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Ürünüm kayıp olduğu halde sistemsel olarak teslim görünmesi, mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Kayıp olan bu gönderimin acilen araştırılmasını, gerçek teslimat durumunun ortaya çıkarılmasını ve ürünüm bulunamıyorsa ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.