Sürat Kargo'nun Yanlış Dağıtım Bilgisi Ve Teslimat Sorunu

9 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi ancak kargo hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi sadece bir kez dağıtıma çıkarılmış, akşam saat 19.30 civarında arama yapılmış fakat o saatte kargo dağıtımı beklemediğim için telefona yanıt veremedim.

Daha sonra Sürat Kargo’nun Siyavuşpaşa şubesi ile görüştüğümde kargonun tekrar dağıtıma çıkarılamadığını söylediler ve net bir çözüm sunmadılar. 11 Mayıs tarihinde ise Sürat Kargo’dan “kargo 2. Dağıtıma çıkmış, alıcı kabul etmedi” şeklinde bir mesaj aldım. Ben ne böyle bir arama aldım ne de uygulama veya çağrı merkezi üzerinden kargoyu reddettiğime dair herhangi bir işlem yaptım. Buna rağmen sistemde kargoyu kabul etmemişim gibi gösterilmesi beni ayrıca mağdur etmiştir.

İlgili kargomun gerçekten yeniden dağıtıma çıkarılarak, herhangi bir yanlış bilgi girilmeden ve bahane üretilmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.