Sürat Kargo'nun Yanlış Adrese Teslim Edilen Gönderisi Ve Açıklama Eksikliği

Sürat Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. 10963425038 takip numaralı, içinde dört adet bulaşık fırçası bulunan gönderim, Konya Bosna Hersek Mahallesi bölgesine dağıtıma çıkmasına rağmen tarafıma teslim edilmesi gerekirken bilgim ve onayım dışında farklı bir adrese teslim edilmiştir. Sistem üzerinden de gönderinin 19 Ekim tarihinde teslim edildiği görünmesine rağmen, ben herhangi bir şekilde kargoyu teslim almadım.

Durumu fark eder etmez kargo görevlisiyle iletişime geçtim. Kendisi güvenlikle görüşerek bana geri dönüş yapacağını söyledi ancak buna rağmen hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Gönderimin nerede olduğuna dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmaması ve teslimatın farklı bir adrese yönlendirilmiş olması kabul edilebilir bir durum değildir.

Kargomun mevcut konumunun ivedilikle tespit edilmesini, eksiksiz ve gecikmeksizin şahsıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda süreci gerekli mecralara taşıyacağımı belirtmek isterim.