to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo’nun Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Koşu Bandı İadesi Talebi
Yıllardır Trendyol’dan alışveriş yapıyorum ve 30.09.2026 tarihinde Voit Türkiye mağazasından aldığım Turner koşu bandı ile ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. Siparişimin teslimat numarası 10905538190’dur. Sürat Kargo beni arayıp “Ürününüzü zile bastık, kapı açıldı, içeriye bıraktık” diyerek teslim ettiklerini söyledi. Ancak o saatte evde hiç kimse yoktu, herkes akşam işten sonra eve geldi ve eve döndüğümüzde ortada ne koşu bandı vardı ne de herhangi bir teslimat.
Kargo firması teslim edildi gösteriyor ama ürün fiilen yok. Evde kimsenin olmadığı bir saatte kapı nasıl açıldı, kime teslim edildi, bunun hiçbir açıklaması yapılmıyor. Bu durum hem hatalı teslimat hem de müşteriyi yanıltma anlamına geliyor. Sürat Kargo’nun aradığı numarayı tekrar tekrar arıyorum, cevap veren yok, hiçbir şekilde açıklama yapmıyorlar ve sorumluluk almıyorlar. Trendyol tarafına da ulaşmakta zorlanıyorum, satıcı ve kargo arasında adeta ortada kalmış durumdayım.
Ben bu koşu bandını teslim almadım ve şu anda ürün ortada yok. Ya ücret iademin eksiksiz ve hızlı bir şekilde yapılmasını ya da ürünün yeniden gönderilmesini istiyorum, ancak yeniden gönderim yapılacaksa bunun kesinlikle Sürat Kargo ile olmamasını talep ediyorum. Bu sorumsuzluğun giderilmesini, kargonun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını ve mağduriyetimin bir an önce çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Olistrendyol üzerinden bir adet Voit koşu bandı siparişi verdim. 30.09.2026 tarihinde saat 13:42’de ürün güya Sürat Kargo tarafından ev adresime teslim edilmiş gibi gösterilmiş. O saatte işteydim, evde kimse yoktu ve daireyi açacak kimse olmadığı halde sistemde teslim yapılmış gibi görünmesi kabul edilemez bir durumdur.
Kargocu ile telefonda görüştüğümde telefonu yüzüme kapattı, ardından WhatsApp üzerinden yazmak zorunda kaldım. Hem ürün fiilen bana ulaşmadı hem de kargo görevlisinin üslubu ve davranışı son derece saygısız ve sorumsuzca oldu. Teslim edildiği iddia edilen ürün ortada yok, kime, nereye, nasıl teslim edildiği tespit edilmeden bu şekilde işlem kapatılmaya çalışılması mağduriyetimi artırıyor.
Voit koşu bandını fiziki olarak hiç teslim almadım ve ürünü görmedim. Bu nedenle, olmayan bir teslimat için para ödemek istemiyorum. Ürünün gerçekten kime teslim edildiğinin tespit edilmesini ve ürün bana ulaşmadığı için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte sorumluluğu olan Sürat Kargo personeli ve ilgili birimler hakkında da gerekli işlemlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için adım atılmasını istiyorum.
