to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo’nun Yanıltıcı Sözleri Sonrası Kargomun İmha Tehdidi
2 Haziran tarihinde Sürat Kargo tarafından kargomu teslim etmek için arandım. Şehir dışında olduğumu, kargonun geri gönderilmesi gerektiğini söyledim. Buna rağmen telefonla görüştüğüm görevli çok zarar ettiklerini, teslim kodunu almaları gerektiğini, benim de daha sonra Dadaşkent acente şubesine giderek kargoyu teslim alabileceğimi söyledi. Ben de kendilerine en erken bir ay sonra gelebileceğimi özellikle belirttim ve buna rağmen “Tamam, alırsınız” şeklinde onay verdiler.
Bugün ise aradan 21 gün geçmiş olmasına rağmen kargoyu pazartesi alabileceğimi söylediğimde, 20 günü geçtiği için mutlaka şubeden alınması gerektiğini, aksi halde kargonun imha edileceğini ilettiler. En başta bir aydan önce alamayacağımı açıkça söylememe rağmen buna onay vermeleri, şimdi ise kargonun imha edileceğini söylemeleri nedeniyle açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum.
Dadaşkent acente şubesini ve müşteri hizmetlerini aradığımda “Almazsanız imha edilecek” dışında hiçbir çözüm sunulmuyor ve “Bana bir ay dediniz, neden sözünüzde durmuyorsunuz” dediğimde de geçerli bir açıklama alamıyorum. İçinde yaklaşık 1500 TL değerinde mozaik ürünü olan kargom için hem maddi hem de manevi mağduriyet yaşıyorum.
En azından telefon görüşmesinde verilen sözün arkasında durularak kargomun imha edilmemesini, tarafıma teslim edilmesini veya ürün bedelim olan yaklaşık 1500 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
