Sürat Kargo'nun Teslimat Hatası Ve Müşteri Mağduriyeti

Diyarbakır/Bağlar Oğlaklı TOKİ bölgesinde Sürat Kargo ile ilgili bir sorun yaşıyorum. Geçen hafta aynı adrese teslimat yapılmasına rağmen, 19.06.2026 tarihinde yine internet alışverişimden gelen, 18*********42 takip numaralı kargom bu kez adrese getirilmeden, bizden uzak bir noktaya bırakılacağı söylenerek teslim edilmedi. Kargo teslimat birimine geçen hafta adresimize teslimat yapıldığı durumunu ilettiğimde ise “Sürat Kargo’yla görüşün” denilerek sorumluluk tamamen üzerlerinden atıldı.

Aynı adrese bir hafta önce sorunsuz teslimat yapılmışken, şimdi kargonun adrese getirilmemesi ve üstüne bir de bu şekilde yönlendirme yapılması hem tutarsız hem de mağduriyet yaratıcı bir durum. Kargonun kayıtlı teslimat adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu tür keyfi uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.