Sürat Kargo Kargosunda Teslim Tarihi Geçmiş, Hareketsiz Ve Açık Bilgi Talebi

Sürat Kargo ile gönderim yapılan 81231881581692 takip numaralı kargomun 27.03.2026 olan teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen gönderim 4 gündür İkitelli Aktarma’da bekliyor ve herhangi bir hareket görünmüyor. Kargonun Şanlıurfa Birecik, Çoğan TOKİ adresine teslim edilmesi gerekiyordu; ancak sistemde hâlâ aynı lokasyonda görünüyor.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, aciliyet bildirdim; ancak kargonun durumu hakkında net bir bilgi veremediler. “Bir sıkıntı olabilir ama şu an bilgimiz yok, sorun olursa geri dönüş yapılacak” şeklinde genel bir ifade dışında somut bir açıklama alamadım. Kargonun kaybolup kaybolmadığı veya hasar durumu ile ilgili de tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse de gönderinin şu anki durumu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılarak gerekirse iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.