Sürat Kargo İle Kırık Deterjan Kutusu Ve Kirli Teslimat

İstanbul Bağcılar bölgesine teslim edilmesi gereken internet alışverişi kargom Sürat Kargo ile gönderildi ve teslimat bugün sabah yapıldı. Kargoyu açtığımda kutunun yırtılmış olduğunu, içindeki sıvı çamaşır deterjanı ürününün ise kırıldığını ve akarak kutunun içini tamamen kirlettiğini gördüm. Ürün için yaklaşık 500 TL ödeme yapmıştım ve kullanılamaz hâle gelmiş durumda.

Teslimat sırasında görevli ürünü bırakıp hemen gittiği için o anda fark edip tutanak tutturma imkânım olmadı. Daha sonra ürünü satın aldığım internet sitesinin müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu bildirdim; kargonun bu hâlde teslim edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı ilettim.

Hasarlı teslim edilen bu gönderim için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini veya ürünün sağlam şekilde yeniden gönderilmesini, ayrıca Sürat Kargo kaynaklı bu hasarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.