Sürat Kargo’da Teslim Edilmeyen Çocuk Bisikleti Ve İptal Edilemeyen Sipariş

Sürat Kargo ile yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. İstanbul Kirazlı Bağcılar şubesinden çıkması gereken 3 tekerlekli çocuk bisikletim, 8 Nisan’da sipariş vermeme rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numaram 34841316326791 olmasına rağmen, kargonun ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi alamıyorum.

Teslimat yapılmadığı için ürünü de iptal edemiyorum. Satıcı, iade veya iptal işlemini ancak ürün kendilerine teslim edildiğinde yapabileceklerini söylüyor. Sürat Kargo ise gerekli açıklamayı yapmıyor, kargonun neden beklediğini ve ne zaman dağıtıma çıkacağını paylaşmıyor.

Şubeyi ve müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım, her seferinde “hızlandırma için işleme alındı” denmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Hem ürünü kullanamıyorum hem de iptal edemediğim için süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa hiç vakit kaybetmeden satıcıya geri gönderilerek iptal ve iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.