Sürat Kargo’nun Keyfi Bölge Uygulaması Teslimatı Engelliyor

Malatya Yeşilyurt Güngör şubesi Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Oturduğum adrese diğer tüm kargo firmaları düzenli olarak teslimat yaparken, aynı adrese Sürat Kargo bir hafta getirip bir hafta “teslimat bölgesi dışında, şubeden teslim alın” şeklinde keyfi uygulama yapıyor. Aynı adrese defalarca teslimat yapılmışken, şu an teslimat dışı denmesi tamamen tutarsız bir yaklaşım.

25317920320625 takip numaralı kargom bugün şubeye gelmiş olmasına rağmen adresime teslim edilmiyor ve teslimat bölgesi dışında olduğu söyleniyor. Eğer adresim gerçekten teslimat bölgesi dışındaysa, o zaman daha önceki gönderilerin de hiçbirinin eve getirilmemesi gerekirdi. Bir gönderiyi adrese teslim edip diğerini keyfi şekilde şubeden teslimine çevirmek, müşteriyi mağdur etmekten başka bir şey değildir.

Kargom teslim edilmezse belli bir süre sonra iade olacak ve ben de ürünü yeniden talep etmek, tekrar kargo süreci ve bekleme yaşamak zorunda kalacağım. Ben kargo ücretimi ödedim, kargomun iade edilmesini kesinlikle istemiyorum. Talebim, 25317920320625 takip numaralı kargomun bir an önce mevcut adresime getirilip adrese teslim edilmesi ve bu tarz keyfi uygulamaların son bulmasıdır.

Aksi durumda, Sürat Kargo’nun aynı adrese farklı zamanlarda farklı uygulama yaparak müşteriyi mağdur ettiğini ve sorumluluklarını yerine getirmediğini ilgili tüm mercilere bildireceğimi özellikle belirtmek istiyorum.