Sürat Kargo'nun Hasarlı Valiz Teslimatı Ve 2.000 TL Tazminat Talebine Cevap Vermemesi

27 Ekim’de Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edilen valizlerim, Sefaköy şubesi üzerinden gönderilmişti ve teslim aldığımda ikisi de hasarlı durumdaydı. Ailem kargoya verirken biri büyük biri küçük olmak üzere iki valiz için yaklaşık 3–4 bin tl civarında ücret ödemişti.

5 Ekim’de Şikayetvar üzerinden durumu yazdığımda firma benimle iletişime geçti ve süreçte neler yapmam gerektiğini, hasarımın giderileceğini belirttiler. Benden dilekçe yazmam ve hasarı fotoğraflarla belgelendirmem istendi, ben de istenen tüm belgeleri eksiksiz hazırlayıp ilettim. Hatta oradaki görevli beyefendi ile konuşarak dilekçeye 2.000 TL’lik zarar karşılanması talebimi özellikle yazdık.

Süreçle ilgili olarak yaklaşık 2 ay sonra dönüş yapılacağı söylenmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla neredeyse 3 ay geçti ve bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne zararım karşılandı ne de dosyamın akıbetiyle ilgili bilgilendirildim.

Hasarlı teslim edilen valizlerimin zararının, dilekçemde de belirttiğim üzere 2.000 TL olarak karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.