Sürat Kargo'nun Hasarlı Kombi Teslimatı Ve Kayıp Bacalar Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

01.07.2026 tarihinde saat Isı Sist. Müh. İnş. San. Tic. Ltd. Şti. Firmasından 288.500,00 TL ödeme yaparak ambara verilecek şekilde, ambar ücreti dahil 10 adet ECA Citius 24KW kombi siparişi verdim. Elazığ ilinde bulunan satıcı firma ile ürünlerin ambara verilerek İstanbul / g. O. P. Adresine gönderilmesi konusunda anlaştık. Daha sonra satıcı firma ambarın gelmediğini bahane ederek ürünleri 5 adet kombi ve 5 adet bacasını 09.07.2026 da, kalan 5 adet kombi ve 5 adet bacayı da 11.07.2026 da Sürat Kargo'ya vermiştir. İlk 5 adetlik kombi ve bacaları 13.07.26 tarihinde Şemsi Paşa şubesinden müşteri adresi olan g. O. P. Adresine kutuları ve bacaları hasarlı bir şekilde teslim edilmiştir. Tutanak ekte mevcuttur. İkinci 5 adetlik kombi için yine Şemsi Paşa şubesinde şube müdürü Z**** bey telefonla arayarak “ İkinci gelen 5 adet kombinin hasarlı olabileceğini ve bacalarının da kayıp olduğu bilgisini vermiştir.” Bunun üzerine 17.07.2026 tarihinde Şemsi Paşa şubesine giderek ürünleri kontrol ettiğimizde hasarlı olduklarını tespit ettik ve fotoğraf çekerek ürünleri teslim almadık. Şube müdürü Z**** bey, kayıp bacaları bulduktan sonra kombileri gönderici adresine iade edeceklerini bildirdi. En son 01.08.26 tarihinde Şemsi Paşa şubesine giderek Z**** bey ile görüştük ve kayıp bacaların hala bulunamadığını bildirdi. Burada Sürat Kargo kaynaklı çok ciddi bir mağduriyet söz konusu ve 30 günü geçmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulamamıştır. En kısa zamanda Sürat Kargo genel merkezinden konu ile alakalı gönderici ile alıcı sıfatı ile aramızdaki ilişkiyi de zedeleyen bu bilgi vermeme durumu ve bu durumla alakalı da hiçbir izahat yapılmaması nedeniyle maddi manevi var olan tüm zararımın ortağı/sebebi Sürat kargodur. Yasal tüm haklarım saklı kalmak kaydıyla nihai durumun düzeltilmesini talep ederim.