Sürat Kargo’da Yüksek Fiyat Ve Teslim Edilmeyen Hasarlı Gönderi

Sürat Kargo 18110612692934 takip numaralı gönderimi İstanbul Başak şubesinden göndermek istedim. İlk başta çok yüksek bir fiyat verdiler, itiraz edince sözde yüzde 50 indirim yaptılar. Kargo içeriğini beyan etmeme rağmen sisteme içerik bilgisi girilmemiş.

Kargom 27.07.2026 tarihinde dağıtım şubesine ulaştığı halde planlanan teslim süresinin 29.07.2026 olduğu söylenerek gönderim dağıtıma çıkarılmadı. 29’unda da kargo yine dağıtıma çıkmadı. Teslimat şubesini aradığımda, ürünün içindeki sıvının patladığını, alıcıya haber verildiğini ve kargonun şubeden teslim alınması gerektiğini söylediler.

Gönderdiğim kolide sıvı hiçbir ürün olmadığını, içinde yaklaşık 8 kilo kadar, değeri yaklaşık 1000 TL olan yeşil fasulye bulunduğunu belirttim. Buna rağmen ısrarla alıcıyı aradıklarını söyleyip, başka bir kargodan kaynaklı bir hasarın benim gönderime zarar vermiş olma ihtimalini kabul etmediler. Ne ürünü teslim ediyorlar ne de uğradığım zararı tazmin etmeyi kabul ediyorlar.

Hem fiyatlandırmadaki tutarsızlık hem de hasar ve teslimat sürecindeki bu sorumsuzluk nedeniyle mağdur oldum. Gönderimin akıbeti ve ürün bedelimin tarafıma ödenmesi konusunda acilen çözüm üretilmesini talep ediyorum.