Değerli Ürünlerim Yanlış Binaya Teslim Edildi Sürat Kargo Hatası

21.05.2026 tarihli siparişim Sürat Kargo ile kargoya verildi. Gönderi numaram 9C-2026000037899’dur. Paketin üzerinde yazan alıcı adı ve adresi tamamen doğru olmasına rağmen, kargo 23.05.2026 tarihinde adresime geldiğinde yanlış blok, bina, kat ve daire numarasına teslim edilmiştir. Özellikle paketin üzerinde yer alan alıcı kişi bilgisi ile teslim edilen kişinin kesinlikle aynı olmadığı, yani kargonun bana değil, farklı birine teslim edildiği açıkça görülmektedir.

Kargocu, kapıya gelip zile bastığını, kimse açmayınca paketi kapının önüne bırakıp gittiğini belirtmiştir. Ancak sitede bulunan kamera kayıtları incelendiğinde kuryenin paketi bıraktığı, sonrasında ise ortada hiçbir paketin olmadığı net bir şekilde görülmektedir. Pakette yazan bina ve kat bilgileri doğru olmasına rağmen, fiili teslimat yanlış bina ve kata yapılmış, bu nedenle kargo bana hiç ulaşmamıştır.

Kargomun içerisinde yaklaşık 7.500 TL değerinde Prada gözlük, Versace saat ve hediye parfüm bulunmaktadır. Ürünlerin hem manevi hem de maddi değeri yüksek olduğu için yaşadığım mağduriyet çok büyüktür. Kargo Mardin Nusaybin şubesinden çıkarılmış, dağıtım ise İstanbul Başakşehir Kayaşehir bölgesinde yapılmıştır. Teslim edilmediğini fark ettikten sonra Sürat Kargo ile iletişime geçtim, sistemde teslim edilmiş göründüğü, bunun üzerine yeni talep açıldığı bilgisi dışında somut bir çözüm üretilmedi.

Sözde teslim edilmiş görünen, aslında yanlış binaya bırakılan ve şu an ortada olmayan bir kargo söz konusudur. Sürat Kargo ile ilgili benzer şikayetlerin sürekli tekrar etmesi sebebiyle bu durumdan son derece rahatsızım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, kargomun akıbetinin netleştirilmesini ve uğradığım maddi zararın telafi edilmesini ivedilikle talep ediyorum.