to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Kasım 2025 tarihinde varış şubesine ulaşan kargomla ilgili Sürat Kargo tam bir mağduriyet oluşturmuştur.
Adresim açık, net ve kolay ulaşılabilir olmasına rağmen, evime tek bir kez bile gelinmeden sistem üzerinden art arda şu sahte bilgiler girilmiştir:
“Dağıtıma çıkarıldı”
Aynı gün içinde tekrar “teslim edilemedi”
Ardından “şubeden alınız”
Kısacası, kuryenin kapıma bile gelmediği bir günün sonunda, gerçeğe aykırı bir şekilde “alıcı adreste bulunamadı” denilerek beni zorla şubeden almaya yönlendirdiler.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, “Dilekçe şubeye iletildi, bugün mutlaka teslim edilecek” denmesine rağmen bu bilgi de yerine getirilmedi; tekrar “dağıtıma çıktı” denip yine hiçbir teslimat yapılmadan aynı kısır döngü yaşandı.
Bu, tamamen ayıplı hizmettir, tüketiciyi yanıltmaktır ve kanuna aykırıdır.
Sürat Kargo’nun sistemine gerçeğe aykırı teslimat girişleri yapması kabul edilebilir bir şey değildir.
Talebim:
Adresime hiçbir şekilde teslim girişimi yapılmaksızın gönderilen bu sahte mesajlar nedeniyle mağdur oldum.
Kargomun derhal adresime teslim edilmesini, bu yanlış uygulamayı yapan sorumlular hakkında işlem yapılmasını ve yaşanan bu sorumsuzluğun telafi edilmesini talep ediyorum.
Sürat Kargo’nun bu şekilde tüketiciyi yanıltarak sorumluluktan kaçması artık kabul edilemez bir hale gelmiştir. Gereğinin yapılmasını istiyorum.
Sürat Kargo tarafıma gönderilen kargom, yaklaşık 4-5 gündür art Arda “dağıtıma çıkmıştır” şeklinde görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Bu süreç boyunca evde olmama rağmen: • Kapı zili çalınmadı, • Telefonla arama yapılmadı, • Herhangi bir SMS ya da bilgilendirme mesajı gönderilmedi...
Sürat Kargo ile gönderilen bir kargom, sistemde 18 Haziran 2025 saat 14:38 itibariyle teslim edildi olarak görünmektedir. Ancak bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır çünkü kargom o tarihte tarafıma ulaşmamıştır. Teslimatın garanti olması adına kargomun iş yeri adresime gönderilmesini özellikle tercih et...
30.10.2025 tarihinde Sürat Kargo 12517525166952 numaralı gönderim 10:24’te dağıtıma çıkarıldı olarak göründü. 12:41’de kurye tarafından arandım, o anda telefonu açamadım fakat 12:48’de geri dönüş yaptım ancak kurye telefonu açmadı. Akşam saatlerinde ise “adresinizde olmadığınız için teslim edilemedi...
20-21 Ekim 2025 tarihlerinde Sürat Kargo Meram şubesi üzerinden beklediğim 5397********13 takip numaralı kargom, evde olmama ve özellikle arayarak dağıtımda olduğu bilgisini almama rağmen “teslim edilemedi” gerekçesiyle şubeye yönlendirilmiştir. Oysa gün içinde evdeydim ve kargonun gelmesini bekliyo...
11 Ekim ve 14 Ekim 2025 tarihlerinde Sürat Kargo Hasanpaşa şubesinden beklediğim iki farklı kargom, çeşitli bahanelerle adresime teslim edilmedi. İlk gönderimde, kargocu arkadaşlar kendi aralarında anlaşamayarak paketin kimin bölgesine ait olduğuna karar verememişler ve benim şubeden almamı daha man...
Yorumlar