Sürat Kargo Teslimat Yapılmıyor Müşteri Mağdur Ediliyor!

11 Ekim ve 14 Ekim 2025 tarihlerinde Sürat Kargo Hasanpaşa şubesinden beklediğim iki farklı kargom, çeşitli bahanelerle adresime teslim edilmedi. İlk gönderimde, kargocu arkadaşlar kendi aralarında anlaşamayarak paketin kimin bölgesine ait olduğuna karar verememişler ve benim şubeden almamı daha mantıklı bulmuşlar. İkinci kargom ise 13 Ekim’de şubeye ulaşmasına rağmen eve getirilmedi. 14 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun araca yüklenmediğini ve istersem şubeden almam gerektiğini söylediler. Ağır bir koli olduğu için getirmek istememişler ve yine teslimatı benim yapmam bekleniyor.

Bu süreçte zaman kaybı, mağduriyet, stres ve araç bulmak zorunda kalmam nedeniyle tüm planlarımı iptal etmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleri şikayetimi ilgili birimlere iletti ancak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Kargolarımın zamanında ve adresime teslim edilmesini, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.