Sürat Kargo’nun Dağıtıma Çıktı Mesajı Gönderip Teslim Etmemesi

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Seferihisar şubesine bağlı olarak tarafıma gönderilen, hemen bil tek tarafından gönderilen ve 18931239971917 takip numaralı kargom için 28 Ağustos tarihinde “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde SMS aldım. Ancak ne o gün ne de sonrasında herhangi bir teslimat yapılmadı, ayrıca ne arandım ne de bilgi verildi.

Daha önce de aynı şekilde “dağıtıma çıktı” mesajı geldiği halde kargom getirilmemişti. Bu seferki kargomda da telefonum için aldığım kılıf bulunuyor ve yine aynı sorunla karşılaştım. Konuyla ilgili Sürat Kargo’yu aradığımda adresimde sokak ismi olmadığı söylendi. Oysa adres bilgilerimde sokak ismim mevcut, ayrıca adresim eksik olsa ürünü aldığım Instagram sayfası benimle bu konuda mutlaka iletişime geçerdi.

Adres bilgilerim tam ve doğru olmasına rağmen, “dağıtıma çıktı” mesajı gönderilip teslimat yapılmamasından ve bilgilendirme/geri dönüş olmamasından ciddi anlamda mağdur oldum. Kargomun bir an önce adresime getirilip teslim edilmesini ve bu tür tekrar eden aksaklıklarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla açıklama yapılmasını talep ediyorum.