Sürat Kargo Şubesinin Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve Geç Teslimatları Mağdur Ediyor

Sürat Kargo İ**** B***** şubesinin teslimat ve bilgilendirme süreçlerinden dolayı sürekli mağdur ediliyorum. Kargo takip numarası 16599194127176 olan gönderimde dahil olmak üzere neredeyse her kargomda aynı sorunu yaşıyorum. Sabah “dağıtıma çıktı” görünüp, gün içinde “geliyoruz” şeklinde bilgilendirme mesajı atılmasına rağmen, kargo ya çok geç saatte getiriliyor ya da “teslim edildi” görünüp aslında teslim edilmiyor.

Bugün de saat 12:19’da “gelmek üzereyiz” şeklinde SMS gönderildi, ancak saat 18:15 olmasına rağmen kargom teslim edilmedi. Adresimde olmak ve kargomu teslim almak için işimi gücümü bırakıp adresimde beklemek zorunda kalıyorum, buna rağmen kargo zamanında getirilmiyor. Telefonla aradığımda ise şubeye ya da ilgili kişilere bir türlü ulaşılamıyor, telefonlarıma dahi bakmıyorlar.

Hem yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapılmasından hem de teslimatların mesai saatleri sonrasına sarkmasından dolayı ciddi şekilde mağdur oluyorum. Bu şubede işlerin düzgün ve şeffaf şekilde yürütülmesi, dağıtım saatlerinin düzeltilmesi ve müşterilerin asla yanıltılmaması için gerekli incelemenin yapılıp adam gibi iş yapılmasını talep ediyorum.