Teslim Edilemeyen Kargo Ve Yanıltıcı SMS İle Alıcıya Yüklenen Sorumluluk

Sürat Kargo A**** Z***** Şubesi üzerinden 68131177769320 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kargom 29.08.2026 tarihinde dağıtıma çıkmış gibi görünüyor; aynı gün tarafıma “teslim edilemedi, sonraki iş gününde dağıtıma çıkacaktır” şeklinde SMS gönderildi. Ancak bu mesajdan sonra iki iş günü daha geçmesine rağmen ne kargom adrese getirildi ne de herhangi bir arama yapıldı.

Ben de bunun üzerine A**** Z***** şubesini kendim aradım. Telefonda, kargomu benim gelip şubeden almam gerektiği söylendi ve gelen SMS’in “sonraki iş gününde dağıtıma çıkacaktır” bilgisinin sistemsel olduğu, hükmü olmadığı belirtildi. Yani Sürat Kargo’nun kendi gönderdiği mesaja rağmen kargo adrese tekrar çıkarılmıyor ve sorumluluk tamamen alıcıya bırakılıyor.

Mesajda açıkça belirtildiği üzere kargomun tekrar adrese dağıtıma çıkarılmasını ve herhangi bir ek uğraş talep edilmeden, en kısa sürede teslimatın gerçekleştirilmesini talep ediyorum.