Sürat Kargo'nun Aydın Efeler Zeybek Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

K**** B***’den 21.10.2026 tarihli, 1.409 TL tutarında yaptığım alışveriş Sürat Kargo ile gönderildi ve Aydın Efeler Zeybek şubesine 26 Kasım’da ulaştığı halde üç gün boyunca adresime teslim edilmedi. Bu süreçte iki defa şubeyi aradım; her seferinde “Bugün getireceğiz” denilmesine rağmen kargom teslim edilmedi.

28 Kasım günü artık beklemekten bıkıp kargomu kendi imkanlarımla şubeye giderek almak zorunda kaldım. İkinci aramamda ise telefonlarım dahi açılmadı. Sürat Kargo’dan SMS bilgilendirmesi de almadım; sadece firmanın kargo hareketlerini kontrol ederek gönderinin şubeye ulaştığını kendim tespit edebildim.

Sürat Kargo’nun Aydın Efeler Zeybek şubesinin bu ilgisizliğinden ve verdiği sözü tutmamasından şikayetçiyim. Bu yaşanan aksaklığın nedeninin araştırılmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca K**** B*** firmasının da kargo süreçlerini gözden geçirerek Sürat Kargo ile yaşanan bu sorunlarla ilgili önlem almasını ve müşterilerinin mağduriyetini azaltacak alternatif çözümler değerlendirmesini istiyorum. Bu firmadan daha önce yaptığım alışverişte de aynı sorunu yaşadım; ilgili kargo şirketi kargomu getirmediği halde adreste bulunamadı diye iade etti.