Sürat Kargo’nun Adrese Teslimat Reddine Karşı Şikayet

Çanakkale Sürat Kargo Truva şubesinin adresime teslimat yapmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Oturduğum siteye, yolların henüz asfalt olmamasını gerekçe göstererek kargo getirmiyorlar. Ancak aynı adrese Trendyol Express, Yurtiçi Kargo, Migros Sanal Market ve yemek siparişi getiren diğer firmalar hiçbir sorun yaşamadan kapıma kadar teslimat yapıyor.

Bu durum kısa sürede ikinci kez tekrarlandı. Geçen hafta da aynı şekilde kargomu şubeden almam istendi ve adrese teslim yapılmadı. 30.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve ödemesini peşin yaptığım 11460934342 numaralı siparişim de şu anda Sürat Kargo’da görünüyor ve onu da yine adrese teslim etmeyeceklerini söylüyorlar.

Şubeyi ve Sürat Kargo’yu defalarca arayıp yalnızca Sürat Kargo’nun gelmediğini, diğer tüm kargo firmalarının adrese sorunsuz teslimat yaptığını iletmeme rağmen, bölgemin “şantiye alanı” sayıldığı söylenerek teslimat yapmayı reddediyorlar. Aynı adrese birçok firmanın düzenli teslimat yapmasına rağmen Sürat Kargo’nun keyfi şekilde adrese teslimat yapmamasını kabul etmiyorum.

Kargolarımın, kayıtlı adresime eksiksiz ve zamanında teslim edilmesini ve bu bölge için alınan adrese teslimat yapmama kararının iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.