Adrese Teslim Olması Gereken Kargo İçin Yanıltıcı Adreste Yok Beyanı

Çanakkale Sürat Kargo Truva şubesiyle ilgili yaşadığım adrese teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 60135134192270 takip numaralı kargom dün adrese teslim olarak gelmesi gerekirken, şube akşam 20:56'da “ adreste bulunamadı / adreste yok” diyerek mesaj geldi. Sabah şubeyle görüştüğümde “olduğunuz bölgeye teslimatımız bulunmuyor şubeden almanız gerekir” dedi. Bende bu adreste çalıştığımı söylediğimde "verebileceğim başka adrese gönderimi çıkarabileceklerini söyledi." Müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun adrese teslim olarak geleceği söyleniyor, ancak şube kargomu yine 12:29da adreste yok durumuna düşürdü.
Adrese teslim olarak gönderilen bir kargo için hem yanlış beyan girilmesi hem de teslimat yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun kayıtlı adresime, eksiksiz ve gecikmeden teslim edilmesini ve bu şubenin “adreste yok” şeklindeki gerçeğe aykırı işlem ve beyanlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.