Sürat Kargo’nun Acil Hasta Bezinin 10 Gün Bekletilmesi Ve İletişimsizlik

Sürat Kargo Kağıthane Sadabad Şubesi üzerinden gelen 7270032571780612 takip numaralı kargom 10 gündür şubede bekletiliyor ve bir türlü teslim edilmiyor. İçinde hasta bezi (lastikli külot) bulunan bu gönderi, evde bekleyen hasta için acil olarak gerekli olmasına rağmen tarafıma ulaştırılmadı.

Sipariş tarihi 11 Mayıs olmasına rağmen bugün 21 Mayıs ve hâlâ ne teslimat yapıldı ne de sağlıklı bir bilgi verildi. Şubeye telefonla kesinlikle ulaşılamıyor, muhatap bulamıyorum; ne iptal edebiliyor ne de teslim alabiliyorum. Bayram öncesi yoğunluk nedeniyle artık yeni bir sipariş de veremiyorum, bu yüzden mağduriyetim daha da büyüyor.

Hasta evde bu ürünleri beklerken Sürat Kargo’nun bu kadar hayati bir gönderiyi şubede bekletmesi, telefonlara cevap vermemesi ve hiçbir şekilde muhatap sunmaması kabul edilebilir değil. Kargomun acilen, daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak gerekli özrün tarafıma iletilmesini talep ediyorum.