to read complaints and reviews, or file yours. 
Küçükçekmece, İstanbul’da ikamet ediyorum ve Sürat Kargo ile bugün yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle mağdur oldum. 12.900 TL değerinde, içinde sub board bulunan kargom benim adıma gönderilmiş olup, teslimat adresim Küçükçekmece Yıldız Caddesi Cennet Koru Sitesi b1 Blok Daire 22’dir. Sipariş numaram 11126965302, ürün takip numaram ise 22025170041221’dir.
Bugün saat 11.55 civarında Sürat Kargo tarafından arandım ve kargomun ağır olduğu gerekçesiyle daireme kadar çıkarılamayacağı, bu yüzden site güvenliğine bırakıldığı söylendi. Gelen SMS’teki teslimat kodumu da telefonda karşı tarafa ilettim. Ancak görüşmenin ardından güvenliğe gidip kargomu almak istediğimde tarafıma ait hiçbir kargonun bırakılmadığını gördüm. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi işlem yapılmış durumdadır.
Olayın ardından Sürat Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat mesai saatleri dışında olduklarından kimseyle görüşemedim. Şirketin kendi internet sitesi üzerinden form doldurarak şikayet oluşturmaya çalıştığımda da sistemsel hata sebebiyle başvurum kaydedilmedi ve işlemim tamamlanamadı.
Hem yüksek bedelli ve önemli bir ürünün fiilen teslim edilmemesi hem de sonrasında kurumsal kanallar üzerinden herhangi bir muhatap bulamamam nedeniyle ciddi şekilde mağdurum. Ürünün bedelini değil, kargomun aynen ve eksiksiz şekilde bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Sürat Kargo’nun Küçükçekmece şubesinin dağıtım personeliyle aynı sorunu defalarca yaşamaktan artık gerçekten bıktım. Bugün de 13311425591942 takip numaralı kargom için adresimi tarif etmeme rağmen, telefonla “Biz bakkala bırakalım, siz oradan alın” şeklinde bir geri dönüş yaptılar. Eve teslim edilme...
2 Aralık’ta teslim edilmesi gereken 19635156136142 numaralı kargomu almak için Küçükçekmece Cennet Sürat Kargo şubesine gittim. Kargonun neden eve getirilmediğini sorduğumda, hem adrese geldiklerini hem de beni aradıklarını söylediler. Ancak gün boyu evde olmama rağmen ne bir arama aldım ne de kapım...
Sürat Kargo’nun İstanbul Taksim şubesine bugün teslim edilmesi gereken 261*****456512 takip numaralı kargom, adresimde 24 saat güvenlik olmasına rağmen “alıcı teslim almadı, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS gönderilerek şubeye yönlendirilmiştir. Normalde paketlerimiz her zaman güvenliğe bı...
Sürat Kargo İstanbul Küçükçekmece bölgesindeki teslimat süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 17023521122311 takip numaralı kargom için bugün sistemde “dağıtıma çıktı” bilgisi yer almasına rağmen adresime herhangi bir teslimat yapılmadı, tarafıma hiçbir şekilde telefon da edilm...
Sürat Kargo’nun İstanbul Küçükçekmece Halkalı Acente şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken 11415231845714 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 6 Nisan’da kargom dağıtıma çıktı ancak “teslimat yetişmedi” gerekçesiyle tarafıma getirilmedi. 7 Nisan’da tekrar dağıtıma çıkmas...
Yorumlar