Sürat Kargo’da Yanıltıcı ‘Adres Bulunamadı’ Notu İle Teslimat Sorunu

Yaklaşık 1 aydır Bingöl Merkez bölgesinde Sürat Kargo üzerinden gelen gönderilerimde ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. 10411622916423 ve 22740166105130 takip numaralı kargolarımda, kargo çalışanları kasıtlı olarak “adres bulunamadı” notu düşerek teslimat yapmıyor.

Adresim yeni yapılmış bir sitede, şu an için sadece asansör açılmadı; ancak diğer tüm kargo firmaları aynı adrese sorunsuz bir şekilde teslimat yaparken yalnızca Sürat Kargo kargolarımı getirmiyor. Adresimi bulamama gibi bir durum yok, buna rağmen sistemde “adres bulunamadı” şeklinde yanlış ve yanıltıcı bir bilgi giriliyor.

Müşteri hizmetlerini 3 kez arayıp durumu detaylı şekilde aktarmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, kargolarım tekrar tekrar teslim edilmiyormuş gibi görünüyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Kargolarımın bahane üretilmeden, “adres bulunamadı” gibi gerçeği yansıtmayan notlarla oyalamaya alınmadan, diğer firmalarda olduğu gibi adresime kadar getirilerek teslim edilmesini ve bu şube/dağıtım ekibiyle ilgili gerekli uyarı ve incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.