Sürat Kargo’da Üçüncü Kolinin Kayıp Olması Ve Teslimat Gecikmesi

Sürat Kargo aracılığıyla 4 kişilik masa sandalye takımımı 16.09.2026 tarihinde kargoya verdik ve 19.09.2026 tarihinde Adana Ceyhan şubesinden tarafıma teslim edilmesi gerekiyordu. Yaklaşık 6.000 TL değerindeki bu takım üç parça halinde gönderildi; ancak bana yalnızca iki parça ulaştı, üçüncü parça kayıp görünüyor. Takımın diğer kolileri şubede açılmadan bekletiliyor, eksik olan parçanın da büyük ihtimalle sandalyeler olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım gecikme nedeniyle kargo teslimi zaten yaklaşık bir hafta sarktı, üstüne bir de ürünün bir kolisinin kayıp olması mağduriyetimi daha da artırdı. Bu süre içinde iki kez Ceyhan şubesine bizzat giderek, iki kez de telefonla şubeyi arayarak durumu bildirdim. Ayrıca iki kez de Sürat Kargo müşteri temsilcisine ulaşarak resmi şikayet kaydı oluşturdum; buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve ürünlerim hala eksik.

Kayıp olduğu görülen üçüncü parçanın acilen bulunmasını, masa sandalye takımımın tüm parçalarının eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım gecikme ile mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda oluşan maddi zararım ve zaman kaybım nedeniyle yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.