Sürat Kargo Eksik Balkon Takımı Parçası Ve Teslimat Tarihine Uymama

Sürat Kargo ile yaşadığım son gönderi sürecinde ciddi bir mağduriyet oluştu. 19416312069105 numaralı gönderim için sistemde 20 Haziran teslim tarihi görünüyordu. Teslimat tarihine güvenerek gün içinde beklemek yerine, ürün dağıtım şubesine geldiği için aynı gün bizzat şubeye gidip kargomu kendim teslim almak istedim.

Toplam dört parçadan oluşan balkon takımı gönderimin şubede sadece üç parçası vardı; bir parçasının ise şubede olmadığı söylendi. Çalışanlar, eksik olan bu parçanın nerede olduğunu bilmediklerini, göremediklerini belirttiler. Gönderim eksik olduğu için hiçbir parçayı teslim almadım ve ürünümü komple teslim almak üzere beklemeyi tercih ettim. Bana eksik parça ile ilgili net bir açıklama yapılmadı; sadece 22 Haziran’a kadar beklemem gerektiği ifade edildi.

Teslimat tarihi olarak belirtilen güne güvenerek plan yaptım; ancak hem ürünüm eksik olduğu için teslim edilemedi, hem de eksik parçanın nerede olduğuna dair açık ve tatmin edici bir bilgi verilmedi. Sürat Kargo’dan, gönderi üzerinde belirtilen teslimat tarihine uymalarını, balkon takımımın tüm parçalarının eksiksiz şekilde bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.