Sürat Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Trendyol’dan Destek Eksikliği

20 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir sipariş verdim ve ürünlerim 21 Ekim 2026 tarihinde 19471511798*** takip kodu ile Sürat Kargo’ya teslim edildi. Kargo takip ekranında tahmini teslim tarihi 23 Ekim olarak görünmesine rağmen, gönderim 22 Ekim tarihinden beri Ankara Kahramankazan’da bekletiliyor ve gönderi üzerinde hiçbir işlem yapılmıyor.

Teslimat adresim Ankara ili Ahlatlıbel Mahallesi ve kargonun Sürat Kargo İncek şubesine gelerek dağıtıma çıkması gerekiyor. Ancak günlerdir ne bir hareket görünüyor ne de bir bilgilendirme yapılıyor. Sürat Kargo’nun iletişim numaralarına ulaşmak mümkün olmuyor, sistem sürekli hata veriyor. Teslimden sorumlu olduğunu düşündüğüm Ankara İncek şube müdürüne de yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Trendyol tarafı da yalnızca kargoyla iletişime geçmemi söyleyerek yardımcı olmuyor.

Hem Trendyol’dan hem de Sürat Kargo’dan, kargomla ilgili olarak acil şekilde bilgilendirme yapılmasını ve ürünlerimin İncek şubeye getirilerek en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.