Sürat Kargo’da Teslim Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Sürat Kargo İstanbul Ümraniye Ihlamurkuyu şubesinden 28 Nisan tarihinde Ankara Mamak adresine bir kargo gönderdim. Kargonun 29 Nisan’da teslim edilmesi gerekiyordu ancak aradan günler geçmesine rağmen halen teslim edilmedi. Takip ekranında kargom günlerdir Ankara aktarma merkezinde görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda da kargonun durumu ile ilgili net bir bilgi verilmiyor, kimse kargonun nerede olduğunu söyleyemiyor. Ne arayan var ne de bilgilendiren, tamamen sahipsiz bırakılmış durumdayım. Kargo takip numaram 167 211 50 193 171’dir.

Kargomun şu an tam olarak nerede olduğu, kaybolup kaybolmadığı ve neden teslim edilmediği konusunda acil ve detaylı bilgi istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, kargomun bulunup bir an önce alıcıya ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde kanuni haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.