to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo'da Teslim Edilmeyen Gönderi Ve Bilgi Eksikliği
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satış sonrası ürünü 12.01.2026 tarihinde Antalya Adalya Şubesi’nden Sürat Kargo ile alıcıya gönderdim. Sistemde kargonun 14.01.2026 tarihinde teslim edileceği planlanmış olmasına rağmen, bugün itibarıyla gönderim hâlâ alıcıya teslim edilmemiştir. Kargo takip numaram 10525547101647’dir.
Kargo takip ekranında günlerdir sadece “yolda” ibaresi görünmekte, bunun dışında hiçbir net açıklama yapılmamaktadır. Son işlem bilgisi Ankara Aktarma olarak görünmekte olup, kargonun şu anda nerede olduğu ve neden teslim edilmediği konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
Dolap satıcısı olarak bu gecikme satıcı puanımı, müşteri memnuniyetimi ve güvenilirliğimi olumsuz etkilemektedir. Alıcıya karşı zor durumda kalmış bulunmaktayım ve kargonun kaybolmuş olabileceğinden ciddi şekilde endişe duyuyorum.
Sürat Kargo’dan, kargonun mevcut durumu hakkında net ve yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını, gönderi teslim edilemeyecek durumdaysa kayıp kargo işlemlerinin derhal başlatılmasını ve yaşanan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
