Kayıp Kargo Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Beklentisi

Dolap uygulamasında satıcıyım ve Sürat Kargo ile gönderimini yaptığım bir kargom kayboldu. 08.12.2025 tarihinde kargoyu teslim ettim, ancak gönderim hâlâ sistemde aktarmada görünüyor. Elimdeki takip numarası 20533199234148 olmasına rağmen barkod sorunu olduğu söylendi ve bu tarihe kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle hem de Dolap tarafıyla görüştüm, tarafıma dönüş yapılacağı iletildi ancak hâlâ somut bir adım atılmadı. Gönderimin acilen bulunmasını, bulunamaması durumunda ise hem benim hem de alıcı tarafın uğradığı maddi zararın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluştuğundan, konunun ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını istiyorum.