Sürat Kargo’da Teslim Edilmemiş Kargo Şikayeti

Sürat Kargo ile yaşadığım gecikme nedeniyle şikayetçiyim. 30.10.2026 tarihinde Adana’dan Çankırı’ya gönderilen 25 CC ağaç motoru içeren, yaklaşık 4 kg ağırlığındaki kargomun takip numarası 23410184188157’dir. Kargo takip ekranında günlerce nerede olduğu belirsiz bir şekilde dolaştıktan sonra, ancak bugün teslimat şubesine ulaştığı görülmektedir ve hâlâ bana teslim edilmemiştir.

Sürekli internet alışverişi yapan biri olarak, diğer kargo firmalarında aynı güzergahta kargolarım en geç hafta sonu dahil 2–3 gün içinde elime ulaşıyor. Bu nedenle bu kargonun da en geç dünden ya da bugün teslim edilmesini beklerken, 1 haftayı aşan bir sürede hâlâ teslim edilememiş olmasını kabul edemiyorum. Bir kargonun Adana’dan Çankırı’ya bu kadar sürede ulaştırılamaması, firmanın hizmet kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Kargomun nerede bekletildiğinin açıklanmasını, bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair detaylı bilgilendirme yapılmasını, ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Diğer müşterilerin de kargo firması seçimi yaparken Sürat Kargo ile yaşadığım bu gecikmeyi göz önünde bulundurmasını isterim.