Sürat Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

27 Ekim’de verdiğim ve 13515494520771 takip numaralı kargom günlerdir teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderim hattı aracına yüklendi ve Kayseri Melikgazi’de görünüyor, ancak 5 gündür Saraycık şubeye dahi ulaşmadı. Tahmini teslim tarihi 31 Ekim görünmesine rağmen bugün 2 Kasım olmasına karşın hala hiçbir ilerleme yok.

Sürat Kargo Kayseri Melikgazi ve Saraycık şubeleriyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı, kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamadım. Bu kadar basit bir teslimatın günlerce gecikmesi ve bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede Saraycık şubesine ulaştırılmasını ve adresime teslim edilmesini, ayrıca bu gecikme ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.