Teslim Edildi Mesajı Yanıltıcı Ve Kargo Bulunamıyor

Sürat Kargo’nun İstanbul Alibeyköy şubesinden dağıtıma çıkan, takip numarası 61100180039925 olan ayakkabı siparişim için dün “kargonuz teslim edildi” mesajı aldım; ancak ortada ne ürün var ne de herhangi bir teslimat yapıldı. Buna rağmen sistemde gönderim teslim edilmiş görünüyor ve bu durum kabul edilebilir değil.

Şubeyi ve kargo firmasını defalarca ben arayıp peşine düşmek zorunda kaldım; buna rağmen somut hiçbir sonuç alamadım. Kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor, müşteri olarak kesinlikle bilgilendirilmiyorum ve tüm süreci ben takip etmek zorunda bırakılıyorum.

Kargomun acilen tespit edilerek gerçek anlamda bana teslim edilmesini, bu süreçte de tarafıma düzenli ve açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm resmi yolları değerlendireceğimi belirtmek isterim.