Sürat Kargo’da Teslim Edildi Görünen Ama Şubede Bulunmayan Önemli Evrak

Sürat Kargo Seyrantepe şubesine teslim ettiğim, içinde ıslak imzalı ve kaşeli vekaletname bulunan kargom 30 Ekim tarihinde kargoya verildi. Sistemde şubeye teslim edildi olarak görünmesine rağmen ne alıcıya ne de şubeye ulaşmadı. Şube, kargonun kendilerinde olmadığını söylüyor, ancak sistemde hâlâ teslim edilmiş gibi görünüyor.

Ayrıca daha önceki bir siparişimde de benzer bir sorun yaşadım. Kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. O gönderi için de “şubeye iletildi” denmesine rağmen şubeyi aradığımda kargonun ellerinde olmadığı belirtildi.

Bu süreçlerde hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde net bir bilgi alamadım ve çözüm üretilmedi. Önemli ve acil bir evrak içeren mevcut kargomun acilen bulunarak alıcıya eksiksiz bir şekilde teslim edilmesini, daha önce teslim edildi görünüp tarafıma hiç ulaşmayan gönderimle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.