Sürat Kargo Şubesi Teslim Edilmediği Kargoyu Teslim Edildi Olarak İşaretledi Ve İlgisiz Davrandı

Sürat Kargo Seyrantepe şubesi üzerinden gönderilen 29241215210117 takip numaralı kargom, salı günü saat 19.20 civarında bana SMS ile “teslim edildi” olarak bildirildi. Ancak o saatte hiçbir şekilde tarafıma teslimat yapılmadı ve kapıma da gelen giden olmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, şubeden aranacağım söylendi fakat kimse aramadı. Ben şubeyi arayınca bu kez kuryenin gün içinde beni arayacağı ifade edildi, ancak kurye de aramadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ertesi gün tekrar şubeyi aradığımda ise telefonda muhatap olduğum kişi görüşmeyi aniden kapattı.

Teslim edilmemiş bir kargonun sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmesi ve üzerine şube çalışanlarının bu kadar ilgisiz, baştan savma bir yaklaşım sergilemesi kabul edilebilir bir durum değil. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerçekten teslim edilmesini veya kayıp ise gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca Seyrantepe şubesindeki bu ilgisiz ve saygısız tutumla ilgili de gerekenin yapılmasını talep ediyorum.