Sürat Kargo’da Tekrarlanan Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Ankara Çankaya bölgesine gelecek olan, içinde hediye bulunan 15230175991911 takip numaralı kargom 3 gündür şubeye teslim edilmiyor ve sistemde hâlâ “aktarma” olarak görünüyor. Tahmini teslim tarihi 03.11.2026 olarak görünmesine rağmen herhangi bir hareket olmuyor.

Daha önce de aynı firmayla benzer gecikmeler yaşamış olmama rağmen bu sorun tekrarlıyor. Şubeye ve ilgili yerlere telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamıyor, bilgi alamıyorum. Kargonun durumu hakkında ne uygulamada ne de müşteri hizmetleri tarafında net bir açıklama yapılmıyor.

Kargomun bir an önce şubeye ulaştırılarak gecikme olmadan teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu gecikmelerin son bulması için gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.