Sürat Kargo'da Müşteri Mağduriyeti Ve Alaycı Tavırlar

Sürat Kargo’da İşlem Yapmama ve Müşteri Mağduriyetine Alaycı Tavır!

Trendyol üzerinden aldığım ve Sürat Kargo'ya veriliş tarihi:19.10.2024 olan ürünüm. Bana ulaşmamıştır. Bu durumla ilgili genel merkez tarafına şikayetlerimi bildirdikten sonra Sürat Kargo Kanarya acenteyle aile bireylerim görüşme sağladı ve alınan cevaplar şu şekilde:
Siz laftan anlamıyor musunuz?
Arabam yok getiremem.
Gel kendin al!
Gibi ifadelerle laubali şekilde bir konuşma gerçekleşmiştir. Bu konuyla ilgili tekrar genel merkezi arayıp şikayet etmeme rağmen gene bir sonuç olmamıştır.

Bunun üstüne ikinci bir farklı kargomuz bugün bize teslim edilmeden karşı taraftaki kırtasiyeye bırakılıp bize SMS yoluyla şu şekilde ''Kargonuzu kırtasiyeye bıraktım oradan alabilirsiniz.'' Bizim böyle bir talebimiz olmadı olduğu takdirde tabii ki bırakabilir. Bir kargo personeli benim numaram benim talebim olmadan nasıl mesaj atabilir? Bunun için genel merkezi tekrar aradığımda ''kurye daha teslim etmiş olarak işaretlememiş işlem yapamayız'' şeklinde konuştu.

Bunun üstüne aile bireylerimden biri 65 yaşında kendisi bu kargoyu teslim almak için kırtasiyeye gitti.

Ben uzun süredir çoğu kargo firması ile ve başka şubeleri ile çalışmaktayım. Bu tarz olaylar neredeyse hiçbirinde yaşamadım. Özellik bu tarz konuşmalar ve iş çözemeyen insanlar yüzünden bu paylaşımı yapmak zorunda kaldım.
Bu rezilliğinde hala çözüleceğini düşünmemekteyim fakat çözülmesede bütün hakkımı bütün mecralarda arayacağımı bildirmek istedim.

İyi çalışmalar.