Sürat Kargo’da Kitap Gönderimde Süreç Aşımı Ve Güven Sorunu

İstanbul’da Sürat Kargo ile ilgili bir gönderimde ciddi bir gecikme yaşıyorum. İçeriğinde kitap bulunan 21076233227165 takip numaralı kargom için ayın beşinde “kargoyu o gün veririz” denilmişti, ancak bugün ayın on biri olmasına rağmen halen teslim edilmedi.

Sistemde teslim tarihi olarak yarın görünmesine rağmen, bir haftadır bekleyen bir gönderinin hâlâ elime ulaşmamış olması mağduriyet yaratıyor. Şube ile ya da müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşme yapmadım, ancak verilen sözlerin tutulmaması güven sorunu oluşturuyor.

Kargonun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.