Sürat Kargo’da Kimlik Kontrolü Yapmadan Teslim Edilen Laptop Çalındı Ve Tazmin Süreci Uzuyor

Sürat Kargo ile Kars Kağızman’dan İstanbul’a 22.05.2026 tarihinde bir laptop gönderdim. Teslimat şubesinde ne kimlik kontrolü ne teslimat kodu ne de herhangi bir doğrulama yapılmadan, kimliği belirsiz kişilere kargom teslim edilmiş ve ürünüm fiilen çalınmıştır. Kargo takip numaram 10016416729164 olup sistemde uzun süredir sadece “Değerlendirme Aşamasında” ifadesi görünmektedir.

Bu konuda tazmin süreci başlatıldı ancak 50 günü aşkın bir süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Yaklaşık 60–70 gündür ürünüm kayıp durumda. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama ve kayıt oluşturmama rağmen her seferinde “size dönüş yapılacak” denip, hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve muhatap bulamıyoruz.

Fatura bedeli 135.000 TL olan ve güncel piyasa değeri yaklaşık 250.000 TL’ye yükselen laptopum için tazmin sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını, mağduriyetimin güncel değerim mümkün olduğunca gözetilerek giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.